下面是小编为大家整理的房地产客户沟通技巧有哪些(合集),供大家参考。
房地产客户沟通技巧有哪些(精选5篇)
房地产客户沟通技巧有哪些 篇1
与客户沟通技巧之一:热情
第一个:是热情在此请大家记住一句话就是:热情是服务的根本,冷漠是客户背弃的开始,各位,当你热情的时候就是服务的根本,不管是售前,售中,售后,所以热情是第一关键,冷漠的时候就是所有背弃的开始。
与客户沟通技巧之二:关注
只有产生关心才能产生关系,不管我们做任何商业的来往都是一种人际关系的生意,如果把人际关系做好,你从事任何一个行业,都会对你产生一个巨大的推动,因为我们卖任何产品都是透过人的方式进行交易的,我在这里跟各位说一个人。乔吉拉德他平均每天可以卖六辆汽车,他被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物,这样了不起的人物也曾由于他没有认真的关注客户的需要,也丢掉过生意。
我跟各位说一段他的故事,有一个客户到他这里买汽车,谈到最后的时候,谈到要付款的问题的时候,开始付现金的时候,客户便和他说我的孩子学习成绩非常的好,我的孩子是非常的聪明,可是他只是看着客户掏钱的动作,他只是把眼光放在了客户的钱上,而不是客户的声音,于是他看到客户又把这个钱放进去了,各位当你看出这样的情况,你们觉得舒服还是不舒服?
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肯定不舒服,这样还不如不掏出来,此事过去后乔吉拉德加强了自我的修炼,充分关注了客户的需要。所以超级客户服务第二个简单有效的关键是关注。你有多么关注你的客户,你就有多么了解你的客户。你有多么的了解客户,你就知道你所做的每件事。你所说的每一句话,你所推出的每个计划都是符合它的需要,当你满足这一切的时候,客户就会受到你的牵引,就会作出配合你想要的决定。
与客户沟通技巧之三: 喜欢
如果想获得非常简单有效的超级客户关键是——喜欢,喜欢就是发自内心的愿意接纳你的客户,发自内心感受客户,不是客户买你的产品你就喜欢,而是不管客户在与不在,在你的内心深处你都是想到他,给你带来正面的感觉。
这就是喜欢,今天我们假设的想象一下,当我们不喜欢一个客户的时候,我们的内在和外在不统一的时候,我们的影响力就就大大的下...
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