下面是小编为大家整理的2023年信访年度工作总结范本【优秀范文】,供大家参考。
信访年度工作总结范文（精选16篇）
信访年度工作总结范文 篇1
近年来，**市按照'适应新形势、创造新机制、建立新秩序“的要求，通过'大接访、大化解、大宣传“促进信访工作，扭转信访秩序，促成信访工作持续保持'一好转三提高五下降“的良好态势：一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、案结事了率、群众满意率提高;五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访活动标志性指标明显下降。
2019年，通过'三优化五推进“活动开创了'个案早、群案包、大案少、积案了、类案消“信访新局面。个案早：是对信访个案，采取按月定期排查的措施，及早发现，力争在苗头阶段、初发阶段，由乡、村组织处理好;群案包：是对牵涉到三户以上的群访案件都要求有县、乡两级担任实职的党政领导干部包案处理;大案少：是指集访、缠访、闹访、越级访、非正常访、重复访和信访案转刑事案的很少，各类案件与上年同比、信访总量比都实现了大幅度下降;积案了：不仅省信访局以上机关交办的老户和积案全面办结，两年内三次以上到市赴省进京的非正常重复访也基本'案结事了“;类案消：即针对城乡建设、劳动社保、国土资源、民政救助等热点问题、焦点问题采取'归类处理“的方式，通过制定出台相关政策规定来化解，消除同类案件产生的根源。截止 12月20日，**市信访总量为7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;进京访80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%;赴省访272批次523人次，同比下降4.0%，42%;越级到市访491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%;到市访2549批次，同比下降24.70%。'三优化五推进“的具体措施是：
优化工作环境：从经费保障、办公设施、人文环境、信访秩序、政治待遇等多方面入手积极营造良好的信访工作环境，使全市信访系统能真正实现'事业留人、待遇留人、情感留人“。目前，全市信访系统不仅留住了一批领导人才和信访专才，还吸引了一批积极进取的高素质人员踊跃加入信访工作者队伍。我108名市信访干部中有原来在组织、政法、财政、人事部门工作主动要求调入信访部门的干部多名，还集聚了一批来自乡镇主要领导岗位的干部。
优化工作绩效：大力推介'四家工作法“，把'群众满意、领导满意“作为信访工作的根本目标，把信访工作考评、综合治理考评、行政绩效考评三项考核争先作为具体目标，又提出了'保牌进位“为的年度目标。结合'三个目标“制定了全市统一的目标管理考核方案，开展全程跟踪督查管理，确保了目标任务的完成，全面实现'三个目标“。
优化干部素质：按照省里的统一部署，开展'创先争优>增强能力“活动，努力提高信访干部的业务水平和综合素质，全方位打造'窗口单位“形象。不仅实现了'内提素质、外树形象“的创建目标，我是信访局的创先争优>增强能力活动还得到领导重视，群众关注，影响广泛深远。2019年，怀化市信访局被评选为'**...
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