下面是小编为大家整理的西餐厅服务员培训计划表(七篇),供大家参考。
计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
西餐厅服务员培训计划表篇一
20__年某月某、某、某日，为期三天。
上午08：00””11：45，下午14：15””18：00.
二、培训课时
每日10课时，共计30课时。
三、培训教师
某
四、培训对象
某新招餐厅服务人员。
五、培训地点
某职业学校实训北楼五楼501、503.
六、培训目标
1、强化服务意识、文明意识、企业意识。
2、强化礼仪知识与技能，提升礼仪素养。
3、强化餐厅服务礼仪与餐厅服务技能，端正服务态度，
4、提高服务水平，展现企业形象。
七、培训提纲
第一模块：个人礼仪
第二模块：餐厅服务礼仪
第三模块：餐厅服务知识与技能
八、培训方式
明理讲授、示范指导、案例分析、基礼训练、模拟训练、结业考核等
西餐厅服务员培训计划表篇二
一、培训目标
根据西餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握西餐厅服务基础知识和各项操作技能。
二、培训对象
西餐厅在职服务人员。
三、培训形式
半脱产学习。
四、课程设置
岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、西餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和西餐厅服务基本程序等七个培训模块。
五、课程安排
西餐厅服务员职业素质
餐饮服务基本技能
酒水服务
上菜及分菜
撤换餐用具
西餐厅服务基本程序
六、课程内容
1、公司管理项目
任务
培训要点
1.1讲究职业道德
(1)遵纪守法
”了解和遵守公民的职责和义务，文明执业
”了解国家提倡的'五爱“内容
(2)敬业精神
”养成守时、守信、守纪的良好品质
”养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质
”养成乐于助人、精益求精的良好品质
(3)从业原则
”自尊、自爱、自信、自立、自强
1.2公司员工手册
1.3公司管理制度
2、西餐厅服务员职业素质
任务
培训要点
2.1职业道德及岗位职责
”西餐厅服务员的职业道德
”迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责
2.2顾客的饮食习惯与就餐心理
”我国各地区的饮食习惯
”少数民族的饮食习惯
”欧美亚洲人们的饮食习惯
”宾客的就餐心理
2.3饮食卫生基础知识
”公共饮食行业特点
”公共饮食行业的卫生管理
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