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人际交往的高效沟通技巧(精选7篇)
人际交往的高效沟通技巧 篇1
一开始获得听众赞同的说服技巧
曾担任西北大学校长的华特?迪尔?史科特说过:“凡首先进入人大脑里的意见、概念或结论,皆会被认为是真实的,除非它受到对立观念的阻碍。”换而言之,就是:要想使听众对自己的观点表示赞同,应该尽量不使听众脑子里产生一点异议。
哈利?奥佛斯垂博士是我的一位好朋友,他曾在纽约社会研究学院发表演讲,揭示了这个说法的心理原因:
“说话富有技巧的人,一开始就会获得许多赞同的反应。这样可以给听众的思考心理确定‘赞同’的方向,使他们向赞同的方向发展。就像撞球游戏中的弹子那样,按原方向运动,比较容易,欲使之偏斜运动,便需要一些力量,欲将它推向相反方向,则需花费更多的力量。”
在这里,我们可以很清楚地看出心理的转变方式。当一个人真正说“不”的时候,他不仅仅只是说一个“不”字而已,他全身的所有组织:腺体、神经、肌肉,都会处于一种拒绝状态。但假如他说“是”,就绝无拒绝行为的发生,整个身体都呈现放松、接纳、前进的态度。这就告诉我们,如果在一开始获得的“是”愈多,则使对方接受我们意见的几率愈大。
使对方产生“是”的反应,对于讲话者来说是个很简单的技巧,然而这一点却被人们所忽视。人们似乎常常认为,若一开始不采取反对态度,好像就不足以显示自己的本领,于是,激进派与保守派开会时,不用片刻就惹得对方火冒三丈。这有什么好处呢?假如你只是想得到一些斗嘴的乐趣,这么做还行,但假如你想达到某种目的,这么做便非常不合时宜了。
在谈话开始便得到观众赞同的反应的方法甚为简单。林肯诉说他的秘诀时说:“我赢得一场争论的方式,是先找到一个共同的‘赞同点’。”林肯在讨论极为敏感的农奴问题时,甚至都能找到这种共同的“赞同点”。
将你和听众相信的事实一开始就加以强调,然后再提出一个问题,让听众愿闻其详,这样说服听众就会非常容易。接着再引导听众一起追寻。在共同寻求答案的过程中,将你认为十分清楚的事实向他们论述一番,他们便会很自然地被你引领、同化,进而接受你的结论。对于这些他们自己“发现”证据而得出的结论,他们不会有一点怀疑。
“看起来就只像是一场说明的议论,才是最佳议论。”
无论在哪一种争议中,不管双方有多大的差异,总会有某一共同点是演讲者能让听众产生心灵共鸣的。来看下面这个例子:1960年2月3日,英国首相哈洛德?麦克米伦到南非国会发表演说。那时,种族隔离这一政策在南非仍在实施,因此面对这种情况,麦克米伦首相必须在南非的立法院表明英国“无种族歧视”的观点。他是不是一开始就反对这种政策呢?不,他一开始时强调南非在经济上所取得的许多成就,对世界的贡献等。然后又采用一些技巧把问题转移到不同的观点上。即使如此,他还是不...
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