下面是小编为大家整理的2023年酒店个人总结范本3000字（11篇）【优秀范文】,供大家参考。
酒店个人总结范文3000字（精选11篇）
酒店个人总结范文3000字 篇1
0XX年是实施“”规划的关键之年，全体干部职工在司和公司董事会的正确领导下，坚持以党的**大精神和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕年初制定的工作目标，以市场为导向、细化管理为手段，稳抓企业经营和管理，克服各种不利因素，工作职能逐步规范。较好地完成任务指标。现将20**年工作情况及20**年工作安排简要汇报如下。
一、20**年工作情况
以增收增效为目标，抓好销售工作20**年，认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市场为导向，调整经营思路，创新开发客源市场。提高市场竞争能力和经济效益。公司全年完成各项收入**万元，完成计划%，较去年同期减少**万元，下降%。全年客房平均出租率为%，年均房价元天。按可比口径计算全年完成利润**万元，完成计划%，上缴税费**万元。总费用额**万元，比去年同期减少**万元，下降%。
一是调整经营思路，加大营销力度。今年以来，由于受各种不利因素的影响，公司经营任务完成的不够理想。面对困境，公司上下迎难而上，一方面招聘营销人员，充实销售团队，结合市场客源结构，对销售人员进行分工，分别成立了客户组、商务组和团队组，主动跟踪各自的市场客源，加大各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，想方设法留住老客户。另一方面调整思路，加大营销，制定“面向，辐射”营销方案，实施“走出去”战略，不断扩大对外宣传合作，拓展客源市场。三月组织销售员赴进行促销，走访了、及**厅等单位以及各大旅行社。五月去**地区进行专项促销活动。
三是制订了一系列的促销方案，提高住房率。利用**周年厦庆，在电视媒体、**晚报上做宣传广告，印制宣传彩旗，给客户订制礼品，以及印制代金券等促销活动提高酒店的知名度。
四是重新制定了《20**年前台销售部销售员工资待遇方案》，提高销售员的工作积极性。
二、全年前台销售部20**年共签订商务协议份，旅行社协议
一是转变观念，稳定物业收入。物业部发扬拼搏精神，知难而进，勤奋工作，一方面完善管理制度。通过建立维修记录、收款实时记录，规范物业合同，建立走访日和工作分析会，为各项工作的开展奠定了良好的基础。
二是提升服务促进营销。对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上门服务，以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户。20**年物业单位出租率达%，写字楼出租率达%，续签新合同新增广告位两处，增收**万元。
二是抓重点攻难关。由于歌舞厅经营不理想，导致收租困难，通过谈话、停电、发律师函等催款、收款等手段。积极与建行协商，追缴了20**年物业管理费**万元。物业公司积极转变思想观念和服务理念，实现从“管理型”到“服务型”理念的深刻转变，倡导“服务于人，业主至上”的全新服务理念。克服困难拆除违建房，整顿自行车棚，...
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