工会户外劳动者服务站点建设经验汇报材料
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近年来，X工会坚持以职工为中心，积极回应户外劳动者的诉求，扎实做好户外劳动者驿站“建”“用”“广”“管”四篇文章，为环卫工人、出租车驾驶员、市政工人、快递小哥、外卖送餐员等户外劳动者搭建起了“街头之家”，让爱心驿站在X大地“遍地开花”，基本形成覆盖全X的户外劳动者休息站点网络，实现对户外劳动者“步行15分钟”的无缝服务。目前，全X各级工会投入X万元，建成“劳动者驿站”“劳动者港湾”“环卫工人休息站”等户外劳动者服务站点119个;金融、电信、邮政等系统行业工会服务站点114个，开展各类宣传咨询活动120场次，为农民工提供法规政策、就业服务等2.5万人次，累计提供各类便民服务16万人次。
我们的主要做法是：
一、工会搭台多方合作，以共建共享做好“建”的文章
我们遵循“工会主导，多方共建;突出应用，综合规划;建管结合，规范服务”的基本建设原则，打造“15分钟共享服务圈”。在驿站建设、完善过程中，X工会立足于工会搭台，社会各界积极参与，共建共享公益品牌，在实践中探索了五种建设类型，一是由各级工会出资，在X和X职工服务中心全部设立户外劳动者驿站;二是依托各X为民服务大厅、重点街道社区便民服务中心、便民警务站等窗口单位建设驿站，在服务群众的同时，为户外劳动者提供休息的场所;三是结合环卫工人休息室和公共厕所提升改造，联合城管、园林等部门建设驿站;四是与金融机构联建共建驿站，分别利用建设银行、邮政银行、农业银行等服务大厅的优势资源建设驿站，实现了资源共享;五是选择爱心企业和商户(加油站、电信营业厅、商场超市、饭店宾馆、便民药店等)发挥各自资源优势，因地制宜建设驿站。
二、星级创建分级负责，以建章立制做好“管”的文章
为切实将好事办好，强化户外劳动者驿站规范化管理，X工会出台了《户外劳动者驿站管理暂行办法》，对各驿站实行星级动态管理，按照每个驿站场地基础条件和硬件设施物品配备、人员管理、提供服务数量和效果等情况，分别设三星、四星、五星三个层级创建，并根据层级实行动态管理、定期考核，如不能提供正常服务或者服务有缺项，将随时降级或摘牌。同时，建立驿站管理员负责制，以当好店小二、提供五星级服务为目标，明确管理任务，细化服务标准，建立X工会宏观管理和监督检查制度，实行分级考核、分级奖励。户外劳动者驿站实行统一标识，制定了规范服务公约，建立使用情况台账，实行驿站站长负责制，站点全部录入了X工会户外劳动者驿站管理系统，实现了电子地图显示及网上定位查询。提升服务水平，通过设置工会意见箱、意见登记簿...
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