下面是小编为大家整理的服务方案和服务承诺(6篇),供大家参考。
确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候,我们需要为领导提供多种工作方案。那么方案应该怎么制定才合适呢?以下是我给大家收集整理的方案策划范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
服务方案和服务承诺篇一
人性化护理其核心是以人为本,体现人文精神,尊重患者的生命价值,人格尊严和个人保密。经过倡导人性化服务理念,注重人性化护理管理,营造人性化服务环境,能够更好的满足护理对象的需求,提高护理人员的素质,提升护理质量,增强医院竞争力,进一步体现护理人员的社会价值。
现今就3月24日**医院召开的.:落实卫生部2015年'优质护理服务示范工程“创立优质服务病房争做优秀护士动员大会做出我的承诺。决心落实基础护理,做到让患者满意,社会满意,政府满意。坚持以人为本,保证患者的安全。用我们的爱心、细心、耐心、职责心换来患者舒心,社会安心,政府放心。
我们icu的口号是:让微笑传递关爱;我们的护理理念是:及时、有效、安全、舒适。响应号召,我决心做到
1.认真遵守工作时间,每一天坚持提早15分钟到岗,按照交接-班流程自觉做好交接-班工作,坚守工作岗位。
2.语言礼貌,态度和蔼,服务热情,仪表端庄,着装整洁,不佩戴饰物。
3.认真评估病人信息,严格执行三查八对,工作认真负责,一丝不苟。
4.严格执行无菌操作原则,配药注射一人一管。
5.各种注射按医嘱执行,执行医嘱及时准确,并按规定做好注射前的过敏试验。在注射、输液的过程中要密切观察病情及用药后的反应。
6.加强沟通,促进医患和-谐。认真落实好张主任和韩主任倡导的医患沟通的工作。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。了解病人需求,并以迅速的反应满足病人的需求,供给主动服务。对病人提出的问题,认真听取,耐心解释,及时处理。
7.病区干净整洁,无垃圾、无杂物,病人离开后及时清理卫生、物品归位,坚持备用床。晨晚间护理规范做到'六洁三短“。
8.加强排泄护理及各项基础操作,勤翻身拍背,预防压疮。
9.输液通畅,无外渗,主动加液,注意调节输液速度。
10.加强呼吸道管理,对于气切患者,注意气切口及周围皮肤情景,坚持清洁干燥。对于痰多的患者,做到勤吸痰,坚持呼吸道通畅。
11.抢救室物品规范放置,急救设备24小时坚持备用状态。
12.加强查房,确保医疗护理质量。将专科护理查房落实到交接-班中,每周坚持参与医疗查房。与医生一齐落实查房制度,并将其转化成习惯。发现问题及时进行整改。
13.优化服务流程、简化服务环节。为病人供给安全、舒适、温馨的病房环境。
14.注重公共服务礼仪,营造温馨环境。争取做到,人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员,展示**医院一良好的精神风貌。
承诺人:...
服务方案和服务承诺...
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