下面是小编为大家整理的信访工作情况总结(1合集)【优秀范文】,供大家参考。
2022年信访工作情况总结(精选15篇)
2022年信访工作情况总结 篇1
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具有十分重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。
一、加强领导,把信访工作纳入重要工作议程
信访工作是一个单位维护稳定的基础,我局严格按照《信访条例》和相关文件精神,统一思想,明确目标,把信访纳入全局重要工作议程。
(一)、成立领导小组。局领导班子坚持'以人为本“的理念,成立了以局党组书记、局长为组长的信访工作领导小组,副局任副组长,局各股室负责人为成员,形成了高效、协调的工作运行机制。
(二)、完善领导信访接待日。领导班子成员都安排了信访接待日,在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度,要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
(三)、信访透明制度。做到了规章制度上墙,接待人员上墙,为信访接待创造良好的工作环境。
(四)、严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立'外来企业信访投诉(咨询)接待室“,开通'外来企业投诉(咨询)热线电话“,切实架起与外来客商沟通的桥梁。
二、强化措施,把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作。牢固树立'群众利益无小事“的观念,热情接待,认真办理,及时反馈,做到了'件件有着落,事事有回音“,信访工作质量明显提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上纠正'好人不信访,信访无好人;好事不信访,信访无好事“的错误认识,持之以恒地开展'开门接访“;二是在行为上确定'六心“要求。即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。三是对待来访者做到'三个一“,一句问候、一张凳子、一杯茶,使来访者有宾至如归的感觉。
(二)、围绕'抓早、抓小、抓苗头“原则,结合招商引资数据统计报送,广泛搜集外来企业信息,排查摸底,超前预测,防患于未然。认真办理信访、投诉案件。一是做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访,做到一般性信访由分管领导批转办理,重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则,秉公办事,做到了不违反政策,不激化矛盾。
(三)、严格落实信访首办责任制,及时处理外来企业投诉。对外来企业反映的问题,第一时间调查、第一时间处理,力争做到案了事了。全年处理了1件县油料公司下岗职工联名来信要求解决养老保险问题,局领导高度重视,经与多方协调园满解决了该问题,信访职工反馈相当满意,避免了重复上访、越级上访的发...
(想阅读全部图文内容,您需要先登陆!)
推荐访问:工作情况 信访 合集 信访工作情况总结(1合集) 2022年信访工作情况总结(精选15篇) 2022信访工作总结